“志愿者为老年,夕阳岁月不平凡,哪里需要哪里到,无私奉献服务团”,几句铿锵有声的口号,道出了保定社康“为老服务团”的宗旨和努力目标。几年来,“为老服务团”的名字在古城老年人中间叫得越来越响亮,服务团的阵容也在不断扩大,更多的空巢老人从中得到了细致入微的服务,由此方便了生活,锻炼了身体,愉悦了精神。
保定社康“为老服务团”,成员全部为中老年志愿者,主要工作是协助一家老年服务机构保定分部,专门为老年人尤其是空巢老人提供多元化服务。这个“为老服务团”究竟是一个怎样的组织,如何开展为老年人服务工作呢?该机构负责人介绍,“为老服务团”驻地就设在该机构会议室,记者看到,会议室的一面墙上张贴着“为老服务团”80多名志愿者的名单,每个名字的后边都有一个数字,70岁的服务团成员于申老人告诉记者,这个数字是志愿者的积分,是对志愿者义务服务工作量、服务水平等的综合评价,同时也是一项荣誉。为老服务团”由团长刘世昌老人发起成立,作为社康服务机构的一个组成部分,协助开展针对我市中老年人特别是空巢老人的服务。服务团虽是志愿者组织,却并不松散,制定有志愿者守则,对责任和权利有明确规定。志愿者为自愿参加,可随时申请退出,成员中年龄最大的75岁,最年轻的也在50岁以上,都佩戴着“社康服务志愿者”的胸标,他们说,戴着这个标觉得很光荣,也很有使命感。
为老服务团”开展服务事儿不分大小,只要是对老年人生活、保健、娱乐有益的,他们都乐意干。春节前,志愿者前往敬老院慰问,为老人们量血压、讲解保健知识,打扫卫生、擦玻璃,陪老年人说说话、拉拉家常。像刘世昌、于申这些有特长的志愿者就更有用武之地了,刘世昌既是保健专家又是“歌唱家”,而于申是秧歌高手,他扮演的老太太惟妙惟肖,诙谐搞笑让人忍俊不禁。于申老人说,他们到了哪里,哪里就充满了欢声笑语。“对于老年人而言,过年过节,吃顿好的,穿点新的,都不如好好乐呵一番过瘾。”家住前进社区的冯久爱阿姨是志愿者中积分最高的,她积极争取社区的支持,成立了老年健身操队,添置了音响器材,成立了活动室。在冯阿姨的带领下,社区老年健身操搞得有声有色,队伍不断壮大。
社康机构开展的服务项目很多,分为无偿项目和低偿项目两种。其中,无偿项目包括服务站理疗仪免费使用;定期为老年人做健康检查和健康咨询,为老年人建立健康档案,提供血压检测等;代办老年证、便民卡、就医优惠卡等;开展老年人学习和文化娱乐活动,举办科普讲座等。低偿项目包括:代购老年所需用品,方便老人在家购物。提供保姆、月嫂、小时工、保洁工等家政服务,负责培训和管理;提供法律咨询;组织老年人旅游。
“为老服务团”与社康员工一起为老年人提供服务,在很大程度上弥补了年轻员工与老年服务对象沟通不畅等缺点,有利于提高服务水平。“为老服务团”志愿者、爱民社区居民王治勤、栗凌云两位阿姨告诉记者,她们的子女都在天津工作,自己本身就是空巢老人,了解空巢老人所需、所求、所想,因而在为空巢老人提供服务上更容易沟通,服务也更到位。(王军)