公交车如何成为传播文明的“窗口”，成为城市流动的“风景线”，带着这个问题，对承德市区主要公交线路进行了跟踪采访。　

　　在线路上了解到，7、8、26路线路全部实行口语服务，司乘人员用口语疏导乘客，为乘客播报准确的站点，并及时提示乘客为特需乘客让座。26路青年文明号号长徐鸿飞说，他们开展“三心”活动：驾车细心，服务热心，待客诚心；实现“三稳”：起步稳、行车稳、停车稳；做到“三勤”：勤检查、勤保养、勤紧固。7路线开展了“六查二杜绝”专项整治活动，对职工进行语言艺术和服务技巧、微笑化口语服务为主题的专业培训，进一步提升品牌形象。6路线全员开展“百日安全无事故劳动竞赛”，对评选出的优秀驾驶员给予表彰。16路、17路、118路开展了“流动红旗”竞赛，每季度评选一次。　

　　在各条线路上看到，公交车报站器上，全部输入了文明用语报站和问候语言。在公交车厢内、站亭上悬挂市民文明公约、市民行为准则等公益广告牌；在车厢内设置醒目的特需乘客座位，在车厢内增设列车时刻表以方便乘客乘车。司乘人员介绍，现在，为特需乘客让座的人多了，拥挤上车的现象少了，文明之风正在悄然传递。 

　　点评：公交车作为城市的“名片”，只有积极提倡文明，传播文明，才能真正成为城市的“文明窗口”。承德市公交总公司围绕创建国际旅游城市，不断提高职工的责任意识、品牌意识、服务意识，使公交的服务水平不断提升。我们应借鉴他们的经验，通过“窗口”单位的共同努力，共同营造良好的城市环境。（孙丽群 乔溪 颂明）