中共承德市委书记、市文明委主任杨汭：建设国际旅游城市必须坚持两手抓、两手都要硬。全社会、全民素质的整体提升对于建设国际旅游城市至关重要，切不可只注重硬件建设，而忽视软环境，必须坚持两手抓、两手都要硬。作为旅游城市的党政干部，应该有国际化水准。各级各部门干部都要紧紧围绕发展休闲旅游，建设国际旅游城市我能做什么，应该达到什么水平开展思考，来付诸行动；要从汽车入库等身边一点一滴的小事做起，体现品位、体现水准；要成为我们这个城市的形象代言人，要成为承德的宣传员、导游员、服务员、招商员。作为旅游行业的直接从业者，要以旅游事业发展为已任，时刻以承德形象大使的标准对待工作、对待游客。作为旅游城市的市民，要发扬光大承德人朴实、热情、真诚的优良传统，不断改进影响国际旅游城市形象的陈规陋习。要通过持续的、长期的培训、宣传和教育，让“人人都是城市主人、人人都爱护这个城市，容不得任何人、任何行为损害城市形象”的理念深入人心，以承德人行为之美光大城市之美。（摘自杨汭同志在2010年2月24日市委理论中心组集中（扩大）学习会上的讲话）