自2008年以来，随着我国发生的一系列大事，“志愿者”作为一个光荣的名词逐渐走进了人们心里。“金质”的志愿服务也不再只是众人皆知的大事中出现，它已逐渐进入百姓生活，成为社会文明进程中的一部分。

　　近日欣闻这样一则消息：中央文明办、民政部将在全国组织开展“百万空巢老人关爱志愿服务行动”，以社区为依托，组织志愿者特别是身体健康的低龄老年志愿者，采取结对帮扶的办法，为高龄空巢老人提供生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助等服务，积极为他们排忧解难。（11月18日 中国文明网）

　　如前文所说，生活中的志愿服务活动已不再是新鲜事，站台上志愿者们帮人排队，公园里路边的志愿者维护环境卫生，小区里的志愿者教人文明养犬等等不一而足。笔者之所以关注这样一则消息，只因为和许多人一样，笔者的父母也是空巢老人。空巢老人在生活、精神上的问题已经不可回避的来到我们身边。志愿服务活动将焦点集中到这样一个群体，自然是让人拍手称快。

　　但话说回来，关爱空巢老人，特别是高龄空巢老人，不是给他们做顿饭、打扫下房间、聊会天就行的。他们已经有自己的生活习惯，而且不同情况的老人有不同的需求，志愿服务的难度很高。如果志愿者们没有经验、没有事先充足的准备，冒冒失失地进入老人们的生活，对他们来说，可能只会帮倒忙。关爱空巢老人，只有了解了他们的脾气、有专业的技能、慢慢地走进他们的生活，并长期坚持下去，才是真正有效“金质”的志愿服务。

　　笔者注意到，此次活动的服务群体主要是高龄空巢老人，而提供服务的志愿者主要是身体健康的低龄老人，志愿者的工作范围也有了明确的划分。不难看出，此次关爱空巢老人的活动，就是要为他们提供不“打折”的志愿服务。

　　老年志愿者因为年龄的优势，更容易贴近高龄空巢老人的生活习惯，也更能体会到他们的心情，被他们所接受。老年志愿者还可以帮助年轻的志愿者更好地去了解老年人，从老年人的角度去思考，去工作。而年轻志愿者充沛的精力和与新思维新知识也一定会给老人们带来生活的新鲜气息。

　　了解老人们的需求，为他们提供不露痕迹的帮助，志愿服务工作的细化必不可少。志愿者的选拔与培训得合理恰当、志愿服务内容有针对性，爱心加专业，空巢老人才会感受到他们的价值所在，感觉到生活因为这些志愿者方便了、有更多乐趣了。

　　希望这样不“打折”的志愿服务能够落实到各地，真正惠及到活动中的“百万空巢老人”，不仅如此，希望既充满爱心又具专业水准 “金质”的志愿服务精神也能随之普及，让更多的空巢老人受益，让更多需要帮助的人受益。（尹伊）