虎年春运如期而至，在各地火车站、汽车站的人群如往年一般地拥挤起来。但就在一如既往的场面中我们不难发现，今年的春运关键词中，除了人群、车票，还多了一个词——“志愿者”。据报道，自1月30日起，北京、河北、福建等等全国各地纷纷启动“春运文明交通行动计划”，希望通过相关部门的共同努力，实现和谐春运、文明春运，让春运不再和“拥挤”“混乱”紧密联系，而志愿者则是达成这一目标的关键一环。

　　春运时分，混乱似乎已成为不可避免的现象，让本应和谐温馨的回家路变得焦躁不安。面对春运的复杂局面，车站的硬性管理操作起来显得有些为难，甚至有时还有些“不近人情”。此时，春运志愿者配合车站工作人员，用周到热情的服务来应对如潮水般的人群和各种突发状况。志愿者们就像一股温暖的溪流，融化着冰冷，填补着缝隙。他们以文明引导员的身份，以现场咨询员的角色活跃在车站的每个角落。志愿者通常随身带着地图、急救药品，列车时刻表等实用物件，答疑解难、助老扶幼、维持车站秩序等等，旅客们正在逐步形成这样一个观念——有问题时去问身着统一制服的志愿者，有困难时不妨去找志愿者们帮忙。“随风潜入夜，润物细无声”，因为他们的出现，总令人心烦气躁的春运悄悄地发生着变化。

　　近两年，志愿者已经逐渐走入民众的日常生活之中，志愿者代表着一种温暖的呵护，一种希望。春运这样一个特殊的事件，让志愿者再次进入我们的视线，这个群体的影响正在逐步的扩大，体现了社会文明的力量。但不可否认，春运志愿者和其他的志愿者一样，他们才刚刚兴起，在管理和相关保障上亟待完善，笔者希望，春运志愿者能够在更多的地方组织起来，建立起完备的志愿服务体系，让更多的人能够参与进来，共同搭建一条和谐回家路。

　　当然，和谐春运、文明春运的真正实现单靠志愿者的努力是远远不够的，春运工作的顺利与否最终还是取决于各地交通运力大小和交通部门管理是否得力有效。春运志愿者们的服务前提是大家能够买到票，拥有一张回家的通行证。近年来各地交通状况的极大改善以及今年火车实名制的“破冰”，都让和谐春运向每个人都走近了一步。（尹伊）