今年以来,安新县白洋淀景区坚持以打造全国精品景区为目标,追求管理、服务、环境、生态、平安“五和谐”,活化载体,创新方法,大力加强景区精神文明创建工作。
一是加强培训,提高管理服务水平。五月份以来该县举办了6场旅游知识培训大会,会议邀请来自省旅游局的专家、河北大学、河北师大等国家、省知名的教授授课,全县科级以上干部及旅游行业的从业人员共6000多人(次)参加了培训,对更好的提升旅游从业人员的服务质量和提升管理水平起到了积极的推动作用。
二是完善机制,严格制定文明景区创建工作的各项标准。相继制定出台了《安新县白洋淀文明景区创建工作实施方案》、《安新县旅游消费推荐场所管理办法》、《关于加强景区餐饮及商业网(摊)点管理的规定》等一系列规章制度,逐步引导经营者合法经营、守法经营,提高经营管理水平,引导广大游客到规范的场所进行消费,确保了广大游客的消费利益和安全,对白洋淀文明景区的创建起到促进作用。
三是活化载体,增强文明景区创建工作的有效性。为延伸文明景区的创建工作链条,该景区连续在景点、宾馆饭店、旅游社、导游、船工等旅游从业人员中开展了“定星评优”竞赛活动,活动从一星到五星,逐星推荐评选,实施动态管理,确保了评选活动的质量。每周一组织全体船工在旅游码头进行集体宣誓,每天所有的景点导游、船工会向广大游客发放一张有关服务满意度的《调查问卷》,并将游客的意见和建议报县旅游局,及时查找和反馈问题,整改不足之处。在旅游码头的大屏幕显示屏上,连续播放文明景区创建工作的相关内容,接受广大游客的监督。今年,共设计制作了文明游船标志700张、文明导游员标志100张、文明宾馆饭店标志15块、旅游消费推荐场所标志11块、游客文明公约标志牌8块。