邯郸市丛台区光明桥街道芳林社区积极开展学雷锋主题访谈活动

　　今年3月5日是开展学习雷锋活动47周年。根据省、市文明办通知要求，为进一步弘扬雷锋精神，促进精神文明建设，3月3日上午，丛台区光明桥街道办事处芳林社区干部邀请社区群众代表在社区开展“学习雷锋访谈活动座谈会”，积极学习先进典型——张书英同志的先进事迹。

　　张书英，女，56岁，丛台区光明桥街道办事处芳林社区干部，今年2月26日在邯郸市首届“中国人保财险杯”交通文明“三十佳”评选活动中被评为“十佳交通文明市民”。为大力宣传先进典型，影响和带动市民弘扬雷锋精神，促进社区和谐发展。

　　访谈内容：

　　社区干部：张书英同志，您在日常工作中是如何做好自己的本职工作的？

　　张书英：我参加工作20多年了，作为一名共产党员，尤其要严格要求自己，自从担任社区干部的那一天起，我就给自己定了一条座右铭:“为居民所干，为居民所想”，不为名利，把所管的整个辖区的人情往事当做一件大事来干好，群众有了困难要及时帮助解决、耐心调解，把事情大事化小，小事化了，只要你有一颗真诚的心，日久天长，大家一定会认可你，相信你。

　　社区群众代表：得知您刚刚被邯郸市评为“十佳交通文明市民”，您能给我们谈谈在交通文明我们应该怎样做吗？

　　张书英：市委七届五次全会上市委书记崔江水同志提出了“平和安静、谦和大度、博爱真诚、感恩包容”为核心内容的新时期邯郸人文精神，这是我们的根；市文明办在去年颁布的“新邯郸市民文明公约”这是我们的本，作为社区群众代表的你们则更要积极践行，在交通文明方面做到：文明出行，以身作则，配合社区，组织广大居民积极参与学习交通知识和法规，做好义务的宣传员，提醒居民要教育自己的子女，不要违反交通法规，要遵守交通法规，开车不喝酒，喝酒不开车，注意安全，安全回家。同时自己出行时也要非常遵守交通规则，红灯停，绿灯行，宁停三分，不争一秒。出行时刻把交通安全放在心上，力争做到骑自行车(电动车)闯红灯；行人不看红绿灯信号；自行车、电动车走机动车道；车辆在路边乱停乱放；行人翻越交通隔离护栏；行人横过马路不走斑马线；机动车通过斑马线不礼让行人；非机动车占用便道停放；非机动车驾驶人在道路上停车闲谈、聊天；机动车逆向行驶，要文明出行，争做文明市民。牢记人民交通人民管、文明交通人民建、管好交通为人民的主旋律，积极营造人人关心、人人支持、人人参与城市交通文明创建工作的浓厚氛围，全面推进城市交通文明建设，为全市经济社会又好又快发展打造安全畅通的道路交通环境。

　　社区干部：您知道我是刚来咱社区的一名年轻干部，您能谈谈您是怎样在平时的工作中弘扬雷锋精神吗？

　　张书英：雷锋同志是我们学习榜样，他的精神永远长存。就我而言，弘扬雷锋精神还谈不到，我给大家谈谈我的一些工作吧。譬如我们社区6—4—7号楼的游淑珍老人是一位归国华侨，原来跟儿子居住在台湾，还有一位女儿住在丛台公园南门外刘家场，老人觉得自己年龄大了落叶总要归根就从台湾回来，可是老人愿意自己住清净，她就一个人住在芳林，女儿年龄也不小了身体也不好又无法整日照顾。我们作为社区干部，这就是我们的帮扶对象，我主动担任了照顾这位空巢老人的衣食住行，工作中一有空就马上到游淑珍家里看望一下帮她干一些家务，下班上街买菜就帮她捎回一些菜，有时候老人的身体不舒服我就从自己的家中做点顺口的饭菜送过去，并给老人喂药。游淑珍大娘90多了身体也不太好，她的女儿也特别感动说“不能在麻烦你了要把母亲接到自己的家中居住。”当大娘走了以后我每个星期天都要过去看望一下老人，每年过生日我总要买个蛋糕送过去。大娘总是说：“书英是我的干女儿，一直这样照顾我”。2008年游淑珍老人100岁时过世了，我还给老人买了花圈，并送走老人最后一程。还有我们社区没有物业管理，社区的卫生、南门值班室的管理都有居委会来管理，只靠收取卫生费来支付清扫费和门卫的值班费，物业管理存在很多问题，费不好收。作为社区干部对居民对交费不情愿、不好收的问题要作为工作重点，我和社区的干部们通过耐心做工作才把卫生费收齐了。当得知社区的财务特别紧张，北大门至今无人看守，为了节约开支我主动承担北门的守护人，早6点开门到晚11点锁门要忍酷暑、战严寒一干就是20个春秋，为什么？为了社区居民的安全，作为一名党员，作为一名社区干部，这是我应该做的。

　　社区群众代表：您好，我是去年刚搬来的住户，有幸被大家推荐位群众代表，我听说您为社区群民供暖方面，做了很多工作，如今大家的供暖问题解决了，大家伙非常感谢您，您能谈谈当时工作的情况吗？

　　张书英：好！ 20多年来我们芳林社区没有供暖设施，家家户户用煤炉生火取暖，污染严重煤气危害着人的生命安全和身心健康，社区居民怨声载道苦不堪言，多年来，一直找居委会协商希望社区居委会出面解决取暖问题，我当时就想，这是一件民心工程，要想尽一切办法也要把暖气安上。这是一件出力不讨好的工作，因为社区下岗失业人员较多，居民的生活条件都比较困难有钱的想安装，没有钱的就不安装，要不和热力公司的安装条件不能吻合，户数达不到，我积极发动整个居委会成员下达居民家中做宣传工作，并对居民说“困难是暂时的忍一忍就能渡过难关，我们的房屋因为安装了暖气住的也舒服，而且也升值，不安装的居民会为她们的错误抉择后悔终生的，因为这是一个难得的机会，通过宣传，讲清利害关系的对比人与人的相互感染居民们大多数同意安装，社区总户数600户有75%以上安装达到预期的设想，我随后马上联系施工单位，找热力公司、找公共事业局、找城管等部门协商解决居民安装暖气问题，并多次召集各楼的负责人调研，并选出居民代表给施工单位签订安装合同征收居民的安装费，还选出居民代表在安装暖气的过程中跟踪管理一定要达到群众的满意，就这样功夫不负有心人，在居民苦苦的等待了20年终于在2008年12月1日顺利的送上热热的暖气居民的心里也热呼了，从居民的喜笑颜开的交谈中我们听到了居民的赞誉。我还是那句话：“为居民所干，为居民所想”。

　　社区干部：作为一名社区干部，您能谈谈在弘扬雷锋精神工作方面，社区干部应该从自身做好哪些？

　　张书英：全心全意为人民服务是根本宗旨。要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。就是要多做有益于人民的事，要把为民造福作为从政的基本准则和不懈追求，作为检验工作的第一标准，无论是开展活动、制定政策，还是部署工作、解决问题，都要切实把人民群众是否高兴、是否满意、是否答应，作为根本检验标准来衡量。作为社区干部，尤其要增强对人民群众的感情。人心换人心，感情换感情。有了爱民之心，群众就会支持你的工作。我们应当努力做到亲民爱民，感情上贴近群众，心里装着群众，凡事想着群众，一切为了群众。要把为人民服务作为最大追求，把为人民谋利益作为最高目的，认认真真访民情，诚诚恳恳解民忧。更重要的是要想做好工作就必须要加强学习，要把加强学习，提高素质作为一种责任，一种境界，不断学习新知识，努力培养自己的学习习惯。还要在自己的工作岗位上勇于创新。不能安于现状，固步自封，更不能因循守旧，抱残守缺。要在工作内容和工作方法上不断创新，千方百计提高工作效率和工作水平，让群众满意，让生命在事业中闪光。我从网上看过一些文章，其中有一篇文章我感受颇深，也正好回到了你提出的问题，那就是要做到：“三心”。

　  一是真心。即对人民群众的服务，要出于真心。不能虚假，不能热一阵，冷一阵，搞形式，做表面文章。要一如既往地方真心实意地服务群众。要把落实党的政策，为人民群众办实事，办好事当作自己应尽的责任。

　　二是耐心。我们的工作直接面对群众，在实际工作中肯定会遇到这样或那样的矛盾和问题。我们要克服烦躁心理，耐心细致地做群众工作，切忌草率地回答问题和回避矛盾。

　  三是虚心。即对群众的意见和建议要虚心倾听。对于新出台的有关政策要认真学习，虚心讨教。不能自以为是，更不能狂妄自大。如果对于党的政策理解歪了，执行错了，就要马上虚心纠正，特别是社区的年轻干部，更要虚心学习，不断提高自身素质，增强为人民服务的本领，让雷锋精神在我们社区永远扎根，让我们的社区变得更加文明和谐。以上是我的一点体会，不到的地方，请大家批评指正。

　　这就是张书英，她以一个共产党员默默无闻的奉献，大力弘扬雷锋精神，从居民的小事去做，把党和国家的方针政策贯彻到群众中去，把党的阳光和雨露撒在人民心中，同时又把群众的意愿和疾苦反映给上级领导尽心尽力的做好党的工作，当好群众的带头人，全心全意的服务在群众之中。