邢台市桥东区牛市新街社区居民赵香果是位残疾人，丈夫去世，两个孩子又在外地。前几天，她家厕所的下水道坏了，满屋臭气熏天。这时她想起社区负责人入户调查时，曾留下一张《服务指南明白卡》，按上面的电话拨过去，社区负责人带着家政服务人员来了，很快就修好了损坏的管道。

　　在牛市新街社区，每个社区居民家中都有一张《服务指南明白卡》、《征求意见回访卡》。这是社区干部在学习实践科学发展观活动中开展“1帮1服务”时留下的。牛市新街社区书记苑素芹介绍，“1帮1服务”包括：互助式服务，群众帮群众；自助式服务，即社区挖掘自身资源，为居民提供服务；援助式服务，由社区聘请专业单位对居民开展服务。活动开展以来，该社区共为群众解决500多件热点、难点问题。