香河县光荣院现有孤老优抚对象34名。近几年来，为了使这些为了国家做出过突出贡献的老人得以安度晚年，制定了八项规范化管理服务准则和十余项规章制度，切实加强内部管理，逐步提高服务水平和老人的生活水平。先后荣获省拥军优属先进单位、省民政工作先进单位、省甲级光荣院荣誉称号……

　　“老人第一，服务至上，对待老人要像对待自己的亲人一个样”。这是县光荣院院长朱建祥经常挂在嘴边上的一句话。这样说的，也是这样做的：这里的工作人员以老人高兴不高兴、满意不满意作为衡量管理服务工作好坏的重要标准，把营造浓厚的亲情氛围、提高老人生活水平、丰富老人精神文化生活作为开展人性化服务的具体内容，确保院内亲情浓，老人们生活好、娱乐多。

　　为了把各项服务工作落到实处，该院结合开展争创文明窗口活动，制定《文明服务规范》和岗位培训制度，规范服务行为，提高服务人员整体素质。定期组织工作人员参加业务技能培训，认真学习有关老年护理、心理方面的知识，不断提高工作人员的护理水平，增强与老人的思想沟通能力。光荣院实行岗位目标责任机制，将服务老人、后勤保障等目标任务分解落实到每一个工作人员，明确岗位责任。为确保各项制度落到实处，针对岗位职责制定考核奖惩办法，谁出现问题就追究谁的责任，并将考核结果与年终评优结合起来。同时，实行民主考评制度，每月由全院老人和工作人员一起评出本月优秀工作人员和优秀老人，并给予大会表彰和适当奖励，对老人服务态度差、经调查属实的人员及时批评纠正，调动工作人员的积极性和主动性。后勤管理保证及时供应老人们需要的日常生活必需品，小到油盐酱醋，大到水暖供应；服务班每名服务人员承包3名老人的饮食起居，并实行早晚查床制度，对有病或卧床不起的老人实行特护；维修班负责水电暖常用设施的检查，发现问题，及时报告，并进行简单维修，保证各种设备的正常运转；司机班保证每天至少有一名司机留守岗位，保持专用车辆车况良好，以防突发情况发生。

　　入院老人多无儿无女，且年龄较大，大都存有孤独感。为使老人充分感受到浓厚的亲情氛围，光荣院工作人员注重同老人的感情沟通。每逢重大节日，县领导都亲自带着慰问品，为老人们送去节日的祝福，并认真听取他们的意见和建议。县人大、政协每年还要组织医疗小分队为老人们进行两次体检，并建立老人病历档案，掌握第一手资料，使老人们充分感受到党和政府的关怀。老人生病住院了，县民政局领导无论工作多忙，也要挤出时间到医院看望老人，安慰老人；老人过生日，局有关领导们都亲自祝贺，送上温馨的祝福；逢年过节，局领导们还放弃与家人团聚的时间，到光荣院陪伴老人，始终让老人们感受到大家庭式的温暖。光荣院工作人员更是视老人如父母，坚持做到“五知道”，即知道老人简历、知道老人生活习惯、知道老人脾气秉性、知道老人嗜好，知道老人亲戚朋友地址和联系方式，并经常和老人们聊天，随时掌握老人们的所思、所想，用爱心和实际行动温暖着这个特殊“家庭”的每个成员。同时，光荣院还与全县6所中小学建立了课外辅导关系，与县驻军、中医院等5个单位结成友好共建单位。中小学生利用假日、假期到院为老人们做好事，听老人们讲战争年代的故事；县驻军等共建单位经常组织文艺小分队到院为老人们进行演出，极大地丰富了老人们的精神文化生活，营造了浓厚的亲情氛围。

　　为切实照顾好老人们的饮食起居，光荣院的伙食标准由2005年的每人每月180元逐步提高到2010年的每人每月350元，并合理安排膳食，每周饭菜不重样。老人零花钱由2005年的每人每月30元提高到2010年的每人每月80元，老人服装费每年400元。无论冬棉夏单，均双套更换，老人仪表干净整齐，便于常换常洗。同时，结合自身实际制定了老人服务流程和护理标准，每天老人早晚洗漱收拾房屋都有专人负责照顾整理，老人夏天每天洗澡换衣一次，冬季每周洗澡换衣一次，每天修面一次，每周剪指甲一次，每月理发一次。对完全不能自理的老人随时清理大小便，清洁身体，换洗被褥，每隔2小时帮助翻身按摩一次；对患病老人做到小病不出院，大病到定点医院治疗，医疗费用实报实销。工作人员针对老人们就餐时口味各不相同的情况，在餐桌上放置好香油、酱油、醋、盐、味精等调味品，让老人们各取所需；针对有些老人由于双目失明等原因造成就餐不方便的情况，实行就餐定桌、定人，且每桌明确一名工作人员帮助老人布菜、盛饭；对抱病卧床的老人，工作人员送饭、送水到床头，并负责喂饭、喂水。

　　为了丰富老人的精神文化生活，光荣院购置了一些适合老人锻炼的室内和室外娱乐健身器材，老人们可根据自身兴趣，开展自己喜欢的活动。娱乐内容主要有象棋、扑克、麻将、锣鼓秧歌等。院里每周还要举行一次集体娱乐游戏，组织行动方便的老人进行地面吊鱼、套圈、夹球比赛，腿脚不便的老人在旁观战，比赛设置一些小奖品，老人们自娱自乐，玩得津津有味。