近年来，正定县地税局坚持以科学发展观为统领，以组织收入为中心，以服务地方经济社会发展为己任，以创建文明单位为载体，下大力气培养出了一支作风过硬、业务精湛、勤政廉洁、爱岗敬业、务实高效的干部队伍，“三个文明”建设取得了丰硕成果，有力地推动了税收工作的持续、稳定、和谐发展。该局在历年的行风评议和文明执法杯竞赛都名列前茅，并且连年被评为市级文明单位、“实绩突出单位”。 

　　加强领导，完善机制，坚持文明创建高站位 

　　县地税局按照新时期税收工作的总体要求，始终把精神文明建设工作摆上重要位置，努力做到从促进全局工作、推动税收事业发展的高度来对待和抓好精神文明建设工作。成立了精神文明建设领导小组，通过逐级明确责任，强化工作措施，整合各方面力量，切实加强领导和指导，在全局形成了“一把手”负总责，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓，一级抓一级，层层抓落实的良好局面，逐步建立和完善了齐抓共管、各负其责、密切配合、统一协调的领导体制。 

　　建立健全长效机制，不断提高精神文明建设科学化、制度化、规范化水平。制定了《精神文明建设目标规划》，每年制定下发《精神文明建设工作安排意见》，真正做到了目标明确，措施得力，实现了精神文明建设长远规化与近期目标的相结合。每年定期召开精神文明建设工作会议，坚持把精神文明建设与税收业务工作一同部署、一同落实、一同检查、一同考核，有力地保证了该局精神文明建设工作不断迈上新台阶。 

　　教育熏陶，正气引导，凝聚文明创建动力 

　　县地税局始终突出文明育人，在不断提高税务干部业务素质的同时，着力提高全体干部的文化水平，明确价值取向，提高道德水准，打造出一支强有力的税务干部队伍，为推动精神文明建设向纵深发展提供强大的源动力。 

　　领导率先垂范，树立正气。该局加强对党的方针政策，以及科学发展观的学习，使班子的领导能力进一步得到强化，驾驭全局的能力得到增强。一是坚持民主集中制，凝聚智慧。班子成员间充分尊重知情权，给予话语权，赋予决策权，民主协商，集中决策，进一步统一了思想、凝聚了人心，增强了干劲，形成了坚强领导核心。二是优化用人环境，树立正气。以德为先，德才兼备，采取民主推荐、班子把关任命的形式选拔任用干部，不仅给优秀人才提供了展现才能的平台，还在全局树立了良好的风气。三是狠抓效能建设，强化干部作风。严格执行“十个严禁”，启用税务干部《工作日志》，坚决贯彻工作期间禁酒令，对上下班、请销假、值班、着装等机关作风进行不定期检查，促进了干部作风的进一步转变。 

　　完善各项制度，规范行为。为做到目标明确，全局工作一盘棋，该局按照全面、协调、可持续发展要求，对各项规章制度和工作流程进行了全面梳理和改进。首先，加强制度建设，以市局《规章制度》为依据，从行政管理、服务标准、党务监察等6个方面对进行明确细化，使行政管理规范有序。其次，狠抓规范执法。以省局《业务操作规程》、《税务行政处罚自由裁量权实施办法》等为依托，进一步规范日常执法行为。积极开展阳光稽查、细化纳税辅导，大大减少执法盲目性和随意性，提高稽查质量，有效打击税收违法行为。 

　　加强文化建设，铸造税魂。该局通过加强文化建设，实现文化影响人，文化塑造人，文化管精神，文化铸税魂。一是以学习加强正面引导。自2008年开始，启动了“推荐一本书”活动，以优秀作品的高度思想性和启发性促进干部提高执行力。2009年，专门聘请专家现场讲解职场礼仪、有效沟通等，提高职业素养。今年4月份，该局启动“从阅读到悦读”的读书月活动，让干部职工身心在“悦读”中得到潜移默化的熏陶。二是丰富职工文化生活。近年来，该局按照基层规范化“六有”标准，加强基层分局设施改造，并为基层单位统一购置了被子、床单、枕头等床上用品，为基层局食堂提高了补助标准，大大改善了基层居住和就餐环境。三是先后开辟了书法、乒乓球、羽毛球等活动场地，为基层购置了报架、书橱，局机关开辟图书阅览室，积极筹建电子图书室，鼓励大家立足岗位需要加强学习。四是举办廉政文化书画展，并通过廉政诗词、警句进社区活动，拓展了文化的宣教范围和影响深度。通过以上措施，提高了干部职工的集体观念，愉悦和放松了身心，激发了大家爱岗位、爱集体、爱事业的热情。 

　　开展活动，培树新风，拓宽文明创建载体 

　　参与社会活动，提升地税文明形象。该局积极参与县委县政府举办的各种文化活动，全局干部职工文明执法、热情服务，努力化解征纳矛盾，进一步密切了征纳关系。2009年，该局组织参加“纪念建党88周年”歌咏比赛，并荣获三等奖；参加“庆祝中华人民共和国成立60周年红歌演唱会”，并荣获一等奖；该局一名同志参加全县围棋比赛并荣获冠军。通过参加各种活动，不仅进一步激发了税务干部爱党、爱国和干工作热情，还提升和展示了地税良好的社会形象。 

　　感恩社会，奉献爱心送温暖。积极开展感恩社会，爱心共建、帮困扶贫活动，以奉献爱心来感恩和回报社会。该局为汶川捐款、交纳特殊党费等共13万元，捐赠棉衣、棉被60余件。去年，累计捐献过冬衣被93件，捐款4650元，为2名孤儿捐款1200元。积极参与县“生态文明村”共建活动捐书1000余册，书架4个，帮助建立起“农村书屋”。积极开展“中秋月 关爱情”活动，为省重点中学——正定中学高三年级的全体师生送去近千斤月饼，表达了对教育事业的支持和对教职员工的慰问，以及对莘莘学子的关爱之情。 

　　志愿服务，热心帮扶促稳定。每年正博会期间，积极派出专人参与正博会招商接待工作，并派出20人安保巡防组，全力做好正博会场馆安全隐患排查工作。为西平乐乡东安丰村在主要路口安装探头12个，帮助该村提高了综合治理水平，受到了县综治委和该村干部群众的交口称赞。该局积极将节能减排税收优惠政策送到企业，帮助企业节能降耗，改进生产工艺，不断提高企业科技含量。　　　

　　优化服务，擦亮窗口，文明创建收效明显 

　　近年来，该局抓好税收征管工作，不断提高税收管理质量，连年圆满完成税收任务，为地方经济社会又好又快发展提供了强有力的财政保障。在抓收入的同时，该局坚持用以人为本的理念，起于纳税人需求，终于纳税人满意，不断丰富纳税服务好手段，努力提高纳税服务水平，文明创建工作收到明显效果。 

　　完善措施，服务纳税人。制定和完善了《办税服务厅管理办法》，确保限时办结制、首问责任制等制度的有效落实。加强硬件保障，配备了自助终端申报和排队叫号系统，以及POS机、服务评价器等硬件设施，为纳税人提供了一个舒适的办税环境。推行“一窗式”服务，统一设立10个全职能窗口，实现了一人多岗、一窗多能。为纳税人提供上门服务、预约服务、延时服务等措施，受到社会各界的好评。丰富纳税申报手段，大力推行财税库银横向联网申报方式，纳税人足不出户就可申报纳税，并且税款直接进入国库，全程实现无纸化。全县共有1530户使用横向联网申报方式，通过横向联网系统缴纳各项税收1.2亿元，纳税人减少盖章60万余个，避免纳税人在地税局、银行之间的往返，既方便了纳税人，又降低了纳税人的纳税成本。 

　　紧跟建设进度，服务重点工程。该局成立重点行业跟踪服务工作组，对涉及三年大变样工作的重点工程、重点项目实行跟踪、动态服务：首先，做到送政策上门，对工程涉及的税收政策、管理要求发放明白卡，节约了纳税人办税时间。其次，开展集中辅导，对重点企业财务人员分期进行税收业务培训，提高了申报准确性。再次，积极落实税收减免。对符合减免税要求的困难企业、重点工程，在不违反政策的前提下，按照紧事紧办、特事特办的原则，在最短时间内办理到位，有效促进了重点工程建设。 

　　为社会分忧，服务特殊对象。专门设置了下岗失业人员办税“绿色通道”，自2008年以来先后为46个下岗再就业人员、3名退伍军人和6个残疾人减免税收37万余元，为社会的稳定和谐提供了有力保障。2008年，共为企业纳税户办理减免税181.7万元，2009年共为21个企业减免税638万元，审批财产损失1568万元，有力支持了经济建设和企业发展。