敬业奉献好人

　  高景玺，男，35岁，汉族，中共党员，本科学历。河北省沧州市南皮县国税局办税服务厅主任。1995年参加工作以来，先后担任税收专管员、副分局长、信息中心主任等职务。2005年担任办税服务厅主任后，以执着的工作热情和敢为人先的精神，切实转变作风，积极创新服务，在平凡的税收岗位上，创造了不平凡的业绩，展示了新世纪青年的勃勃生机和崭新风貌，实现了自己对社会、对人民无私奉献的崇高的人生价值。他领导的办税服务厅先后获得省、市“青年文明号”、河北省国税系统“最佳办税服务厅”等荣誉。他个人先后被沧州市委评为“沧州市青年岗位能手”、 沧州市“十佳服务人员”称号、被授予沧州市国税系统“CTAIS推行先进个人”、沧州市国税系统“三德标兵”等称号。 

　　多年来，高景玺以“自强、自尊、自立、自爱”的原则精神，努力提高自身和办税服务人员的素质。他坚持把政治理论学习放在首位，充分利用工作间隙，用政治理论武装头脑，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，经常带着问题学，有的放矢的学，理论与实践相结合，解决现实工作中的问题，同时，还认真学习了税务管理科学和相关税收理论知识等，学习笔记多达几万字。使自己的政治理论水平和驾驭工作的能力不断得以提高，思想能够与时俱进，适应形势发展和工作要求，为做好工作奠定了坚实基础。 

　　在工作实践中，高景玺同志坚持用制度规范服务行为。建立和健全完善了政务值班制度、领导带班制度、民主生活会制度、岗位目标责任制、政治业务学习制度、请销假制度 。2009年为深入扎实开展“干部作风建设年”活动，引导税务干部切实转变作风，立党为公、执政为民，专门制定了《办税服务厅作风建设工作制度》，逐人逐岗签订《岗位目标责任状》，为使这些制度不流于形式。还制定了相应的考核办法，并做到逐月考核逐月兑现。同时，坚持开展多种形式的内、外部监督活动。为使纳税服务真正落到实处，高景玺同志在工作上积极创新。组织实施了“一站式”服务、“一窗式”管理、全程服务、提醒服务、预约服务、延时服务等多种服务措施，开通了绿色通道服务。近年来，共简化税务登记、发票发售等办税程序11项，取消纳税人报送报表资料20种，优化办税流程和环节32个，为纳税人创造了优质的服务环境。四年来无一被纳税人举报投诉问题发生。 

　　为了全面提高综合服务窗口的业务水平，高景玺经常与窗口同事共同学习，共同探讨，使大家对受理各涉税事项的所需资料、政策依据、系统操作、办理时限等都清清楚楚。目前办税服务厅综合服务窗口已经没有了岗位之分，每名工作人员都能受理、完成综合窗口职责范围内的各项业务，保证了“首问责任制、限时办结制、AB岗工作制、一次性告知等制度落实到位。为了进一步提高办税服务效率，还先后推出了“一窗通办”服务模式、财税库银横向联网系统、在全省率先使用了“场景式办税流程”和排队叫号系统等，极大地方便纳税人办理纳税申报事项，节省了纳税人的办税时间，提高了工作效率。同时，还节约了纳税人的纳税成本，维护了纳税人的利益，为确保税收任务的圆满完成提供了坚实保障。 

　　几年来，高景玺同志为了节省了纳税人的办税时间，个人亲自受理纳税人咨询800余人次，为纳税人提供政策服务近300次，共处理预约延时服务200余次，加班加点近300个小时，受到了纳税人和社会各界广泛赞誉。